DIRGAHAYU.ID ,Jambi – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) semakin serius memperluas jangkauan layanan digitalnya di Sumatera.
Dalam acara Ngopi Bareng Indosat bersama media di Café Mstand.id, Kota Jambi, Kamis (11/9/2025), manajemen Indosat menyampaikan komitmen menghadirkan pengalaman digital kelas dunia bagi masyarakat Jambi dan wilayah Sumatera Bagian Tengah.
Gledy Simanjuntak, Communication Circle Sumatera, menegaskan bahwa transformasi Indosat tidak hanya sebatas operator telekomunikasi, melainkan berupaya menjadi perusahaan teknologi yang paling dipilih di Indonesia.
“Koneksi dengan keluarga, pekerjaan, dan aktivitas sehari-hari itu memberdayakan kehidupan. Misi Indosat adalah menghubungkan sekaligus memberdayakan masyarakat Indonesia melalui akselerasi transformasi digital,” kata Gledy.
Sejak merger IM3 dan Tri pada 2022, Indosat kian agresif memperluas jaringan dan menggandeng mitra global seperti Huawei, Nokia, hingga Nvidia untuk memperkuat infrastruktur teknologi.
Jangkauan Jaringan di Jambi
Lelo Pane, Branch Sales Manager (BSM) Indosat Jambi IM3 , memaparkan bahwa hingga kini Indosat telah menggandeng 26 mitra distributor di tujuh kabupaten. Akses jaringan 4G di Kota Jambi sudah menjangkau 100 persen, sementara di sejumlah kabupaten masih terus diperluas, termasuk pembangunan menara BTS di daerah yang sebelumnya blank spot seperti Sarolangun.
“Sepanjang 2025 saja, kami menambah ratusan BTS baru. Komitmen kami adalah terus memperkuat jaringan, baik di pusat kota maupun di daerah terpencil,”ujarnya.
Selain infrastruktur, Indosat juga menawarkan berbagai paket internet yang dianggap kompetitif di pasar, seperti kuota 100 GB seharga Rp100 ribu dan paket jumbo hingga 300 GB Rp150 ribu,”terang Lelo Pane .
Menurut Lelo, segmen mahasiswa masih menjadi pengguna terbesar Indosat di Jambi, meski pasar umum juga terus berkembang,”ujarnya.
Respon Teknis dan Layanan
Syamsul Bahri, Technical Central Sumatera, memastikan keandalan jaringan menjadi prioritas utama. Keluhan pelanggan akan ditangani maksimal dalam waktu 24 jam, bahkan untuk kasus ringan bisa diselesaikan hanya dalam hitungan menit.
“Jaringan itu seperti tubuh, harus sehat. Jika ada gangguan, kami siapkan sistem backup untuk memastikan layanan tetap berjalan,” ungkap Syamsul.
Arah Bisnis ke Depan
Yose Rellaunda, Head Marketing Region Central Sumatera, menambahkan bahwa strategi Indosat di Jambi bukan hanya memperluas cakupan sinyal, tapi juga memperkuat edukasi konsumen agar lebih bijak memanfaatkan layanan digital.
“Potensi pasar Jambi masih sangat besar. Saat ini penetrasi layanan kami baru 90 persen. Artinya, masih ada ruang untuk tumbuh, terutama dengan kebutuhan masyarakat terhadap konektivitas digital yang semakin tinggi,”tutur Yose.
Melalui acara Ngopi Bareng ini, Indosat ingin lebih dekat dengan media dan masyarakat Jambi. Selain berbagi update jaringan, kegiatan juga diisi dengan early dinner, news hunt, dan permainan interaktif bersama jurnalis lokal.(Hi)